Ambulanssjuksköterskors upplevelse av hot och våld i vårdmötet : En intervjustudie

Sammanfattning

Hot och våld är ett växande problem inom ambulanssjukvården. Varje år utsätts flertalet ambulanssjuksköterskor för arbetsrelaterat våld vilket utgör ett betydande arbetsmiljöproblem samt förhindrar möjligheten till att bedriva en god och säker vård. Oförutsägbarhet och komplexa vårdsituationer utgör delar av den prehospitala miljön vilket kan medföra en ökad risk för hot och våldsamma händelser i möten med patienter och närstående. Syftet med studien var att beskriva ambulanssjuksköterskors upplevelse av hot och våld i vårdmötet för att belysa problematiken och klargöra åtgärder som behövs för att förbättra arbetsmiljön. Studien har genomförts som en kvalitativ intervjustudie med induktiv ansats. Resultatet mynnade ut i tre huvudkategorier: otrygghet i det prehospitala vårdmötet, anpassning av det vårdande mötet samt ambulanssjuksköterskans erfarenhet och påverkan i arbetslivet. Resultatet indikerade att hot och våld väckte känslor som stress, rädsla och otrygghet, särskilt i vårdmöten med personer som var påverkade av substanser eller led av psykisk ohälsa. Erfarenhet och intuition spelade en viktig roll för att identifiera och hantera riskfyllda situationer. Hot och våld kunde orsaka emotionella konsekvenser samt påverka vårdkvalitén och arbetsmiljön. Upplevda brister gällande organisatoriskt stöd, utbildning och samverkan framkom.