Att möta AI i arbetslivet : En kvalitativ studie om organisationers arbete med kompetensutveckling kopplat till generativ AI

Sammanfattning

Den snabba utvecklingen av generativ artificiell intelligens har förändrat förutsättningarna för hur arbete organiseras och vilka kompetenser som efterfrågas i organisationer. I takt med att AI-baserade verktyg i allt större utsträckning integreras i arbetsprocesser uppstår nya krav på hur medarbetare kan förstå, använda och förhålla sig till tekniken. Mot denna bakgrund syftar studien till att undersöka hur chefer och HR-funktioner arbetar med frågor kopplade till generativ AI i organisationer. Särskilt fokus ligger på vilka kompetenser som uppfattas som centrala samt hur organisationer arbetar med kompetensutveckling i relation till AI-verktyget. Studien lyfter även två ytterligare aspekter: vilka möjligheter och utmaningar organisationerna ser i användning och implementering av AI, samt vilka råd respondenterna ger till organisationer i början av denna process. Studien genomfördes genom kvalitativ intervjustudie där semistrukturerade intervjuer genomfördes med chefer och HR-representanter från olika organisationer i Sverige. Resultatet visade att kompetens kopplad till generativ AI är mångdimensionell och sträcker sig över tekniska förmågor. Utöver förmågan att veta hur AI-verktyg används framträdde förmågan att formulera tydliga instruktioner till AI, kritiskt tänkande samt förstå juridiska och etiska aspekter av AI-användning som centrala kompetenser för att kunna använda verktyget på ett ansvarsfullt sätt. Resultatet visade även att organisationer använde en kombination av formella och informella former av kompetensutveckling, exempelvis utbildning, interna workshops och kunskapsutbyte mellan kollegor. Flera organisationer befann sig i ett tidigt skede i arbetet med AI, vilket innebar att strategier för kompetensutveckling fortfarande var under utveckling. Studien visade också att generativ AI uppfattades bidra till effektivisering av vissa arbetsuppgifter och skapa utrymme för mer strategiskt arbete. Utmaningar identifierades främst i form av osäkerhet till hur man ska använda verktyget, organisatoriska strukturer samt behovet av tydligare riktlinjer för användningen av tekniken inom organisationer.