Att sälja det osäkra : hur upplevs vulkanisk turism av turister och hur marknadsförs vulkandestinationer av resebyråer?

Sammanfattning

Denna studie undersöker hur risk och osäkerhet framställs i resebyråers marknadsföring av vulkandestinationer, samt hur turister upplever paketerade resor till vulkaniska miljöer och destinationer. Studien bygger på en kvalitativ metod där intervjuer genomförs med turister, resebyråer och turistorganisationer, kompletterat med dokumentstudier av marknadsföringsmaterial och recensioner från Trustpilot. Resultatet visar att resebyråer främst betonar äventyr och naturupplevelser i sin marknadsföring, medan risker ofta kommuniceras mer indirekt. Turisternas upplevelser överensstämmer i stor utsträckning med marknadsföringen, men flera upplevde att riskerna och de fysiska utmaningarna var större än förväntat. Samtidigt framkom att just närvaron av risk bidrog till upplevelsernas attraktionskraft och känsla av autenticitet. Studien visar att det finns en balansgång mellan att marknadsföra vulkandestinationer som spännande och extraordinära, samtidigt som säkerhet och ansvar behöver kommuniceras tydligt.