Avgörande faktorer för framgångsrika järnvägsprojekt : En intervjustudie om riskhantering, resursplanering och kundkommunikation hos Rejlers

Sammanfattning

Detta examensarbete undersöker vilka faktorer som är avgörande för ett framgångsrikt respektive ett mindre framgångsrikt uppdrag inom järnvägsprojektering på Rejlers affärsområde Järnväg. Framgång definieras som en kombination av lönsamhet, kvalitet och tidhållning. Rapporten bygger framför allt på intervjuer med två erfarna uppdragsledare. Resultaten av intervjuerna pekar på mönster där framgångsrika uppdrag framför allt kännetecknas av god kommunikation och förtroende gentemot beställaren, ändrade förutsättningar i uppdraget samt förmågan att hantera ändrade krav under projektets gång. De mindre framgångsrika uppdragen är däremot ofta mer låsta i budget och tid med låga marginaler och har bristande dialog från början. Den mest betydelsefulla faktorn tycks vara god kommunikation med beställaren, eftersom det påverkar både riskhantering och resursplanering positivt. Externa faktorer har stor inverkan på själva lönsamheten av uppdraget medan de interna faktorerna som organisation, kompetens och redundans avgör hur väl Rejlers kan utnyttja dessa möjligheter. De viktigaste lärdomarna från respondenterna är att ta de jobbiga diskussionerna i ett tidigt skede, ha god kommunikation från start, säkra upp förändringar i uppdraget skriftligt samt att bygga upp förtroende gentemot beställaren från start. Respondenterna rekommenderar att kunskapsöverföringen är en kombination av praktiskt mentorskap i riktiga uppdrag och strukturerad kompetensutveckling med rutiner och utbildningar. Genom att aktivt arbeta med dessa faktorer kan Rejlers minska riskerna i tidiga skeden, förbättra lönsamheten och kvaliteten samt underlätta kunskapsöverföringen till nya uppdragsledare. Denna insikt bidrar på så sätt till att stärka konkurrenskraften inom affärsområdet Järnväg för Rejlers.