Digitaliserad certifieringsprocess av utbildningar för marina serviceingenjörer : Intervjustudie för att identifiera utmaningar och styrkor vid Kongsberg Maritime AB

Sammanfattning

Kongsberg Maritime är en global teknologisk koncern inom den marina sektorn vars produkterär tekniskt komplexa, vilket ställer höga krav på kompetens. Traditionella platsbundnautbildningar medför stora ekonomiska kostnader i form av logistiska kostnader samt bortfall avtillgänglig arbetskraft. Koncernen arbetar med att effektivisera dessa utbildningar genom attdigitalisera utbildningsmaterial i syfte att accelerera lärandeprocessen och snabbare kunnacertifiera personal. Syftet med denna studie är att undersöka vilka utmaningar samt styrkor som kan identifierasmed en ökad utbildnings- och certifieringsprocess. Kandidatstudien har genomförts som enkvalitativ intervjustudie med personal som arbetar med utbildning och digitalisering inomkoncernen, det insamlade materialet har analyserats genom en tematisk analys. Resultatet visar att de främsta fördelarna med en ökad digitalisering är en ökad flexibilitet,resurseffektivisering, påtagliga ekonomiska fördelar samt en effektivisering av befintligautbildningar. Det kan även bidra till en ökad tillgänglighet av kunskap där personal från fleraolika avdelningar kan ta del av materialet. Digitala lösningar, såsom simulatorer kan användasför att förbereda personal och sänka den branta inlärningskurvan koncernen upplever i nuläget.Å andra sidan identifierades även utmaningar, såsom bortfallet av mänsklig kontakt. Det kanhandla om återkopplingar och det informella lärandet som sker under fysiska utbildningsträffar.Även ett praktiskt glapp har identifierats, då simulatorer har svårt att replikera motoriskinlärning samt det fysiska förhållanden såsom höga temperaturer, platsbrist med mera som råderombord fartyg. Slutligen utgör värderingen av mjukare värden en utmaning inom digitalalösningar, där exempelvis stresstålighet och kundbemötande är viktiga faktorer.