Digitalisering av inköps- och lagerhanteringssystem : En förstudie av medarbetares inställning och acceptans till ett nytt inköps- och lagerhanteringssystem samt vilka krav som ställs

Sammanfattning

Denna kvalitativa förstudie syftar till att undersöka medarbetarnas acceptans av ett nytt digitaliserat inköps- och lagerhanteringssystem, samt deras krav på systemet. Förstudien utförs på ett fallföretag som upplever brister i deras nuvarande manuella inköp och lagerhanteringsprocess. Två forskningsfrågor formulerades som är: 1. Hur upplever och visar medarbetarna acceptans av övergången till ett digitalt system för inköp- och lagerhantering? 2. Vilka krav ställer medarbetarna på ett nytt digitalt system för inköp- och lagerhantering? För att svara på forskningsfrågorna har teorierna UTAUT (Unified Theory of Acceptance and Use of Technology) och UCSD (User-Centered System Design) kombinerats i datainsamlingen. Datainsamlingen har skett via personliga semistrukturerade intervjuer med utvalda medarbetare och via workshop. Resultatet visar att det finns goda förutsättningar för fallföretaget att implementera ett digitalt inköps- och lagerhanteringssystem. En framgångsrik implementering förutsätter att systemet utformas utifrån verksamhetens behov samt organisatoriska förutsättningar som tekniskt stöd, tydliga rutiner och användarinvolvering.