Digitaliseringens inverkan på chefers utvärdering och uppföljning av medarbetare : En kvalitativ studie om digitala styrsystem och ledarskap

Sammanfattning

Detta examensarbete är en kvalitativ studie som bygger på sju semistrukturerade intervjuer med chefer i olika organisatoriska kontexter. Syftet är att få en djupare förståelse för hur chefer upplever digitaliseringens inverkan på deras arbete med uppföljning och utvärdering av medarbetare. Studiens forskningsfråga är: Hur upplever och beskriver chefer att digitaliseringen har påverkat deras arbete med uppföljning och utvärdering av medarbetare? Intervjuerna analyserades med tematisk analys, där återkommande mönster och variationer i chefers erfarenheter identifierades och relaterades till studiens fokus på digitala verktyg, bedömningsunderlag, kommunikation och balansen mellan kontroll och stöd. Resultat och slutsats Studiens resultat visar att digitala verktyg i många verksamheter fungerar som en bärande struktur för uppföljning och utvärdering och bidrar till ökad spårbarhet och överblick. Samtidigt framkommer att mätbarhet inte ger en fullständig bild av prestation och att chefer därför behöver tolka och komplettera systemdata med kontext, erfarenhet och dialog. Studien visar även att digital återkoppling kan effektivisera kommunikationen men ökar risken för missförstånd när nyanser och sociala signaler går förlorade. En övergripande slutsats är att digitaliseringens konsekvenser inte är entydiga: samma verktyg kan ses som både stödjande och kontrollerande och uppföljningens legitimitet formas i hög grad av transparens, kanalval, dialog och rimlig frekvens.