Digitalt personligt varumärke som konkurrensmedel inom fastighetsförmedling : En studie om fastighetsmäklarens strategiska positionering på Tiktok och dess fördelar

Sammanfattning

Sociala medier har fått en allt större betydelse för hur företag och individer marknadsför sig, bygger relationer och skapar synlighet i digitala miljöer. Inom fastighetsmäklarbranschen, där förtroende och personliga relationer är centrala faktorer, har nya plattformar som TikTok skapat nya möjligheter för mäklare att kommunicera med potentiella kunder och stärka sin marknadsposition. Trots den ökande användningen av sociala medier inom branschen är kunskapen begränsad kring hur fastighetsmäklare använder TikTok i ett professionellt syfte. Syftet med studien är att undersöka hur svenska fastighetsmäklare använder TikTok för att bygga sitt personliga varumärke samt hur närvaro på plattformen kan fungera som ett strategiskt konkurrensmedel i en allt mer digitaliserad bransch. Studien har genomförts med en kvalitativ forskningsansats. Det empiriska materialet består av sju semistrukturerade intervjuer med registrerade fastighetsmäklare verksamma i Sverige samt en kvalitativ innehållsanalys av respondenternas TikTok-konton. Materialet analyserades genom tematisk analys. Studiens teoretiska ramverk utgörs av teorier om personal branding, signaleringsteori samt Stimulus–Organism–Response-modellen (S-O-R). Resultaten visar att fastighetsmäklarna använder TikTok som mer än en kanal för marknadsföring av bostäder. Plattformen används även för att kommunicera professionell identitet genom en kombination av bostadsrelaterade, informativa, personliga och underhållande innehåll. Genom denna typ av innehåll skapas synlighet, förtroende och relationer till potentiella kunder redan innan ett första möte äger rum. Studien visar även att TikToks algoritmiska struktur möjliggör en bred exponering utanför det egna nätverket, vilket skapar nya möjligheter att nå potentiella kunder. Slutsatsen är att TikTok kan fungera som ett strategiskt konkurrensmedel för fastighetsmäklare genom att stärka det personliga varumärket, öka synligheten på marknaden och bidra till nya affärsmöjligheter. Plattformen framstår som särskilt relevant i en digital uppmärksamhetsekonomi där förtroende, relationer och personlig identitet utgör viktiga konkurrensresurser.