ERP-systemets påverkan på controllerns arbete : En kvalitativ studie om ERP-systemets möjligheter och begränsningar i controllerns arbete

Sammanfattning

Bakgrund och problemdiskussion: Den pågående digitaliseringen har lett till att många organisationer idag har ett implementerat ERP-system för att integrera processer och möjliggöra en modernare ekonomistyrning. Denna tekniska utveckling påverkar controllerns arbete och skapar förutsättningar för en förskjutning från traditionell, historisk rapportering mot en mer analytisk och proaktiv affärspartnerroll. Tidigare forskning visar dock att det finns en paradox om att ERP-systemets inbyggda standardisering och stelhet inte alltid motsvarar verksamhetens behov, vilket leder till att traditionella arbetssätt lever kvar och controllers tvingas hantera systembrister genom workarounds. Detta riskerar i sin tur att permanentas, skapa operativa risker och försvaga den organisatoriska kontrollen. Medan tidigare forskning ofta studerat systempåverkan på övergripande organisatorisk nivå, saknas det djupare kunskap om hur den enskilda controllern i sin vardag upplever och hanterar dessa möjligheter och begränsningar. Studiens positionering utgörs därmed av att fördjupa och tydliggöra controllerns handlingsutrymme med särskilt fokus på hur ERP-systemet formar arbetsvardagen i praktiken. Syfte: Syftet med studien är att skapa en fördjupad förståelse för hur ERP-system i praktiken påverkar controllerns arbete, med avseende på de möjligheter och begränsningar som systemen medför. Metod: Uppsatsen grundar sig i en kvalitativ forskningsstrategi och har genomförts som en flerfallsstudie. Vidare har det empiriska materialet samlats in genom semistrukturerade intervjuer med controllers samt personer med motsvarande arbetsuppgifter. Det insamlade materialet har därefter analyserats tematiskt. Slutsats: Studiens resultat visar att ERP-system både möjliggör och begränsar controllerns arbete. Genom automatisering, förbättrad informationstillgång och integrerade stödsystem kan controllers arbeta mer analytiskt och proaktivt. Samtidigt skapar systemens standardisering, bristande flexibilitet och förekomsten av workarounds begränsningar som kan medföra operativa risker och försvaga den organisatoriska kontrollen. Studien visar att ERP-systemets påverkan i stor utsträckning avgörs av dess mognad, integrationsgrad och datakvalitet.