Ekonomistyrning i SaaS-företag : En flerfallsstudie om ekonomistyrningens utformning och hantering av tidsmässiga spänningar mellan finansiell disciplin och kundnära värdeskapande

Sammanfattning

Bakgrund: Software-as-a-Service (SaaS) är en av de mest expansiva affärsmodellerna inom mjukvaruindustrin och bygger på en prenumerationsbaserad logik där framtida intäkter är beroende av kundretention och kontinuerligt värdeskapande. Detta ställer specifika krav på ekonomistyrningens utformning. Trots detta saknas en systematisk förståelse för hur ekonomistyrningen i SaaS-företag är utformad som helhet och hur företag hanterar de styrspänningar som uppstår när finansiella och icke-finansiella prestationsmått pekar i olika riktningar. Syfte: Syftet med studien är att kartlägga hur ekonomistyrningen i SaaS-företag utformas och används samt hur företag hanterar de styrspänningar som uppstår som en konsekvens av den prenumerationsbaserade affärsmodellen. Metod: Studien är genomförd som en kvalitativ flerfallsstudie av sex svenska B2B SaaS-företag med abduktiv ansats. Det empiriska materialet består av semistrukturerade intervjuer med ekonomi- och produktansvariga samt kompletterande dokumentstudie. Studien baseras även på litteratur från vetenskapliga artiklar och böcker. Slutsats: Studien visar att ekonomistyrningen i SaaS-företag framträder som ett sammanhängande paket vars utformning är strukturellt knuten till affärsmodellens villkor. Studien introducerar begreppet skalbarhetsgränsen som en SaaS-specifik form av strategisk gräns inom Simons (1995) ramverk. Vidare visar studien att styrspänningar i SaaS-företag är strukturellt inbyggda i affärsmodellen genom en tidsmässig asymmetri mellan investering och avkastning, snarare än ett organisatoriskt designproblem och att hanteringen sker som strukturellt förmedlade processer inom styrpaketet.