Från individens acceptans till organisationensfördel : En flernivåanalys av generativ AI:s inverkan på upplevd konkurrenskraft

Sammanfattning

Generativ AI har snabbt integrerats i kunskapsintensiva verksamheter, men förståelsen för hurtekniken relaterar till konkurrenskraft i medelstora IT-konsultbolag är begränsad. Tidigareforskning har i stor utsträckning behandlat individ- och organisationsnivå separat, ochempiriska studier som undersöker sambandet mellan dessa nivåer i kontexten generativ AIsaknas. Syftet med denna studie är att undersöka hur användningen av generativ AI relaterartill upplevd konkurrenskraft inom medelstora IT-konsultbolag i Sverige, genom att integreraindivid- och organisationsperspektiv med hjälp av den teknologiska acceptansmodellen(TAM), ramverket för teknik, organisation och miljö (TOE) samt resursbaserat synsätt (RBV).Studien genomfördes med en kvantitativ, deduktiv ansats och en tvärsnittsdesign. Datasamlades in via en enkätundersökning riktad till anställda vid medelstora svenska ITkonsultbolag (N = 104) och åtta hypoteser prövades genom multipla regressionsanalyser.Resultaten visar att upplevd användbarhet har ett starkt positivt samband med upplevdindividuell professionell konkurrenskraft. Upplevd användarvänlighet kunde inteoperationaliseras som ett meningsfullt konstrukt, vilket tolkas som ett strukturellt teoriproblemsnarare än ett dataproblem eftersom konversationsbaserad AI sänker interaktionströskeln på ettsätt som gör TAM:s klassiska tvådelade struktur analytiskt otillräcklig i professionella LLMkontexter. Av de organisatoriska faktorerna är det organisatorisk kompetens, snarare änberedskap, kompatibilitet eller extern miljö, som predicerar upplevd organisatoriskkonkurrenskraft i den fullt integrerade modellen. Studiens viktigaste empiriska bidrag är detstarka och robusta sambandet mellan upplevd individuell professionell konkurrenskraft ochupplevd organisatorisk konkurrenskraft, vilket kvarstår som den starkaste prediktorn även närsamtliga organisatoriska faktorer kontrolleras för. Studien bidrar därmed med evidens för denmekanism genom vilken individuell AI-kompetens omsätts i organisatorisk konkurrenskraft,och visar att denna mekanism är starkare än samtliga strukturella faktorer sammantaget. Attmedarbetare utgör den viktigaste strategiska resursen är inte ett nytt påstående, men studienkvantifierar detta samband specifikt i kontexten generativ AI inom medelstora IT-konsultbolag.