Från löfte till upplevelse : En kvalitativ studie om hur Employee Value Proposition skapar värde i Employee Experience

Sammanfattning

Syftet med denna studie är att studera hur HR och chef kommunicerar Employee Value Proposition och om utfallet av medarbetarnas Employee Experience överensstämmer med värdeerbjudandet. Studien utgår från en kvalitativ metodansats och baseras på nio semistrukturerade intervjuer som genomfördes på en offentlig skola. Studien utgår även från tre ämnesrelaterade teorier: Employee Value Proposition, Employee Experience samt en kommunikationsmodell. Resultatet visar att HR och chef främst erbjuder värden kopplade till de yttre motivationsfaktorerna, medan medarbetarna beskriver de inre faktorerna som källa till värdet i arbetet. Resultatet visar även att brus uppstår mellan Employee Value Proposition och Employee Experience. Slutsatsen av studien visar att det finns viss överensstämmelse mellan HR och chefens kommunicerade värdeerbjudande och medarbetarnas uppfattning av värde genom medarbetarnas behov, såsom tillitbaserat ledarskap och utvecklingsmöjligheter. Det råder även skillnader i upplevelsen av värdeskapandet på grund av bristande närvaro och kommunikation från HR och chef, vilket leder till att Employee Value Proposition inte möter de värden medarbetarna förväntar sig av sin Employee Experience.