HR:s uppfattning om ledarskapsstöd : En kvalitativ studie om HR:s utmaningar, arbetssätt samt stöd till chefer inom privat och offentlig organisation

Sammanfattning

Syftet med denna studie är att undersöka hur HR-avdelningar inom privat och offentlig organisation uppfattar och arbetar med att stödja chefer i deras ledarskap, samt vilka utmaningar och framgångsfaktorer som präglar detta arbete. Vidare syftar studien till att analysera hur stödet skiljer sig mellan sektorer och mellan olika chefsnivåer. Studien har en kvalitativ ansats och den baseras på åtta (8) semistrukturerade intervjuer med HR-personal inom ett Försäkringsbolag och Försvarsmakten. Tidigare forskning inom ämnet har visat att HR-stödet till chefer är en central funktion då den är både operativ och strategisk. Viktiga faktorer som tillgänglighet, rådgivning samt relationer är viktiga för att få stödet att funka väl (Cayrat & Boxall, 2023; Viitala et al., 2017). Vidare visar tidigare studier att ett effektivt HR-stöd grundas i en kombination av både formella och informella processer samt stödformer (Op de Beeck et al., 2017). Utöver detta visar tidigare forskning att faktorer som chefsnivåer, sektorstillhörighet samt organisatoriska förutsättningar påverkar hur HR:s stöd uppfattas och utformas (Madsen et al., 2026; Budhwar et al., 2004). Resultatet visar att HR i båda organisationerna har en viktig och rådgivande roll, där fokus ligger på att vägleda chefer snarare än att fatta beslut. Dock finns det skillnader mellan de olika organisationerna. Inom den privata organisationen präglas HR-arbetet av ett mer relationsbaserat, flexibelt och verksamhetsnära arbetssätt, medan den offentliga organisationen i högre grad kännetecknas av struktur, formaliserade processer och tydliga ramar. Vidare visar studien att HR använder både formella verktyg, såsom processer och riktlinjer, och informella stödformer, såsom coachning och dialog. Påverkan i stödet är ändå beroende av hur väl dessa verktyg implementeras och används i praktiken ute i verksamheten. Resultatet visar även att HR-stödet anpassas efter chefers önskemål samt att faktorer som chefers erfarenhet och arbetsbelastning ofta är mer avgörande än hierarkisk nivå. Centrala framgångsfaktorer i HR-arbetet är tillit, relationer och tillgänglighet, medan de främsta utmaningarna utgörs av tidsbrist, bristande förståelse för HR:s roll samt svårigheten i att hjälpa chefer med personalärenden. Studien bidrar till en ökad förståelse för hur HR:s stödjande roll skapas i olika organisatoriska kontexter och understryker vikten av att kombinera strukturella och relationella aspekter i HR-arbetet.