Hur påverkar språkbarriär kommunikationen mellan farmaceuten och patienten på apotek?

Sammanfattning

Farmaceutens roll har utvecklats med tiden numera har apotekspersonalen en mer aktiv roll i läkemedelsdialog med patienten. En god kommunikation mellan farmaceuter och patienter spelar en viktig roll för förbättring av läkemedelsanvändning, minskning av osäkerhet samt oro hos patienterna. Men inom interpersonell kommunikation förekommer det olika barriärer som kan påverka effekten av kommunikationen. Den största barriären som möter invandrare är språkbarriären. För att uppnå det bästa resultatet för patientens hälsa är det viktigt att det finns olika resurser som kan hjälpa farmaceuter med att övervinna barriärer på apoteket. Syfte: Syftet med detta examensarbete var att studera kommunikationen mellan farmaceuten och patienten på apoteket och hur språkbarriären påverkar den, samt att undersöka de tillgängliga resurserna för att kunna övervinna språkbarriärerna. Metod: Insamling av data från olika studier gjordes genom sökning i pubmed, OneSearch och Oxford Academic. Resultat: Resultaten för samtliga studier visade att många farmaceuter bemöter svårigheter vid kommunikation med patienter som har ett annat språk. Dessutom visade studierna att anställa tvåspråkig personal var mest användbart kommunikationshjälpmedel. Slutsatser: Många apotek försöker använda olika resurser för att förhindra problem som kan uppstå på grund av brist i kommunikationen.