”Jag tror tröst är något man får av att bli informerad…” : En studie om hur läslig, läsbar och läsvärd information kan användas för att stödja social inkludering av medflyttare

Sammanfattning

Detta är ett kandidatexamensarbete i informationsdesign med inriktning textdesign. I arbetet har jag undersökt informationsupplevelsen och informationsbehovet hos målgruppen medflyttare. Syftet med examensarbetet är att undersöka hur en integrationsservice och informationsförmedlare för nyinflyttade bättre kan tillgodose subgruppen medflyttares informationsbehov. Samt hur information om servicen kan utformas och förmedlas till målgruppen. Metoderna som har använts för att genomföra arbetet är deltagande observationer, en fokusgrupp samt kvalitativa intervjuer. Resultatet av studien stödjer tidigare forskning om nyinflyttades informationsbehov och informationsbeteenden samt hur sociala nätverk har egenskap av att fungera som en informationskälla och ett sätt för nyinflyttade att ta del av- och sprida information. Resultatet påvisar även informationens bidragande roll i social inkludering och att avsaknaden av- eller bristfällig information kan leda till en känsla av- eller faktisk exkludering. Min studie visar även att information som kan möjliggöra tillgången till det sociala nätverk som medflyttarservicen kan medföra anses utgöra ett särskilt viktigt och vitalt informationsbehov för medflyttarna men att detta inte är något som tillgodoses eller förmedlas ut om i dagsläget. Till följd av resultatet har jag tagit fram ett gestaltningsförslag som baseras på principer om text och bild i samverkan för att skapa ett nytt informationsmaterial om medflyttarservicen.