Kulturella skillnaders påverkan på konsumenters uppfattning av CSR : En studie om hur värderingar formar tolkningar av företags samhällsansvar

Sammanfattning

Forskningsfråga: På vilket sätt påverkas konsumenters köpbeslut av olika kulturella uppfattningar om CSR? Syfte: Studien syftar till att undersöka hur kulturella skillnader påverkar konsumenters uppfattning av CSR samt hur dessa skillnader påverkar köpbeslut Metod: Studien utfördes med en kvalitativ metod och en abduktiv forskningsansats. En enkät användes som pilotstudie där 21 svar samlades in för utformningen av semistrukturerade intervjuer där 6 deltagare intervjuades. Slutsats: Resultatet visar att det trots varierande kulturell bakgrund bland respondenterna finns likartade uppfattningar av CSR, vilket tyder på att de ursprungliga kulturella värderingar integrerats med den svenska kontext individerna befinner sig i. Transparens, etiskt ansvar och skepsis mot CSR var centrala teman som identifierades i det empiriska materialet, resultatet visade på att faktorer som kvalite och ekonomi var avgörande faktorer vid köpbeslut, trots påvisning av ett önskat etiskt konsumtionsbeteende. Vidare, tyder resultatet på att CSR har störst påverkan på konsumenter när den upplevs som konkret, genuin och i linje med konsumentens värderingar.