Hittauppsatser.se

Uppsats

Långvariga relationer mellan kund och fastighetsmäklare - ur ett kundperspektiv

Kandidat-uppsats

Svensson, Tim, Ekdahl, Oliver

Malmö universitet/Fakulteten för kultur och samhälle (KS)

Publicerad: 2022

Språk: Svenska

Nyckelord

klicka för att söka
⌕Fastighetsmäklare⌕kundrelationer⌕kundlojalitet⌕kunder

Sammanfattning

I denna studie undersöks varför fastighetsmäklarens kund väljer att återkomma till samma fastighetsmäklare vid fler än en bostadsförsäljning. Detta har studerats genom sju semistrukturerade kvalitativa intervjuer, med kunder som valt att återkomma till samma fastighetsmäklare vid en andra bostadsaffär. Respondenterna har delats upp i två urvalsgrupper beroende av deras respektive förutsättningar. Intervjuerna har sedan analyserats och ställts mot varandra samt mot tidigare forskning. Resultaten från studien visar på tre avgörande faktorer för att en bostadssäljare ska återkomma till samma fastighetsmäklare. Dessa tre faktorer är tillit, kunskap och trygghet.

Information

Författare
Svensson, Tim, Ekdahl, Oliver
Lärosäte / institution
Malmö universitet/Fakulteten för kultur och samhälle (KS)
Publiceringsdatum
2022
Uppsatstyp
Kandidat-uppsats
Språk
Svenska
Nyckelord
⌕Fastighetsmäklare⌕kundrelationer⌕kundlojalitet⌕kunder

Utforska vidare

Liknande uppsatser

Uppsatser med liknande ämnen och nyckelord.