Ledarskapets betydelse för AI-implementering ur ett förändringsledningsperspektiv : Att leda AI-transformationen på OKQ8

Sammanfattning

Studien undersöker hur ledarskap påverkar implementering och användning av artificiell intelligens (AI) inom en organisation. Syftet är att analysera hur ledarskapet kan skapa organisatoriska förutsättningar som möjliggör ökad användning av AI utifrån ett förändringsledningsperspektiv. Studien genomförs som en kvalitativ fallstudie och baserades främst på halvstrukturerade intervjuer med anställda och ledare där intervjuerna kompletterades med enkätdata. Det empiriska materialet analyserades genom latent innehållsanalys och kvalitetstekniska verktygen: släktskapsdiagram, sambandsdiagram, prioriteringsmatris och träddiagram. Analysen genomfördes stegvis i relation till studiens syfte och frågeställningar. Resultaten visar att ledarskapets betydelse för AI-implementering inte enbart handlar om att uppmuntra användningen av AI. I stället framträder olika typer av stödbehov. På en grundläggande nivå handlar det om trygghet, uppmuntran, tid och tillgång till verktyg. På en mer praktisk nivå handlar det om vägledning och kompetensutveckling. På en organisatorisk nivå framträder behov av tydligare mål, resurser, ramverk och tillgång till AI-kompetens. Resultaten visar även att variationer i ledarskapets inställning, kunskap och arbetssätt påverkar vilken utsträckning AI används i organisationen. Sammantaget visar studien att ledarskapet behöver ta hänsyn till samspelet mellan stöd i vardagen, medarbetarnas lärande och organisationens övergripande förutsättningar.