Med patienten i förarsätet : Patientens upplevelse av det prehospitala bemötandet vid hänvisning att kvarstanna i hemmet med egenvårdsråd vid COVID-19. En kvalitativ intervjustudie.

Sammanfattning

Bakgrund: Under pandemin har det varit vanligt förekommande att patienter med COVID-19 får en bedömning av en sjuksköterska i ambulansen och sedan hänvisas att kvarstanna i hemmet med egenvårdsråd. Det finns lite forskning om patienters upplevelse av ambulanssjukvården och ingen om hur den nya situationen som pandemin innebar påverkade hur patienter upplever bemötandet från ambulanspersonal. Ambulanspersonalens bemötande har stor påverkan på patienters upplevelse av vården, vilket gör ämnet viktigt att studera vidare i den nya kontext som COVID-19 innebar. Patientens grundläggande vårdbehov kan beskrivas med hjälp av ramverket Fundamentals of Care’s (FOC) andra dimension utifrån fysiska, psykosociala och relationella aspekter. Syfte: Att beskriva hur patienter med COVID-19 upplever bemötandetfrån sjuksköterska i ambulanssjukvården vid hänvisning till egenvårdsråd i hemmet. Metod: En kvalitativ intervjustudie med innehållsanalys. Deltagarna var sju kvinnor och tre män i åldrarna 38–81. Resultat: Aspekter av de psykosociala behoven som var betydelsefulla var att återfå kontroll över situationen, bli självständig i sin vård, förmedlas lugn och få hjälp med att hantera oroskänslor. Aspekter av de relationella behoven som var betydelsefulla var att få stöttning, bli lyssnad på och att bli förstådd. Den aspekt av de fysiska behoven som var viktig var att känna sig trygg i sin fysiska status. Upplevelsen försämrades när deltagarna inte blev lyssnade på och inte fick hjälp att ta kontroll över situationen. Slutsats: Patienter med COVID-19 som blir hänvisade till att kvarstanna i hemmet med egenvårdsråd upplever ett gott bemötande från ambulanspersonalen när de får sina psykosociala, relationella och fysiska behov tillgodosedda.