Mellan valfrihet och styrning : En kvalitativ studie om spelares upplevelser av autonomi i GaaS-spel

Sammanfattning

Spelföretag har gått från att sälja färdiga produkter till att gradvis ersättas av tjänster, vilket har lett till affärsmodellen Games as a Service (GaaS) där mikrotransaktioner blivit encentral del för att driva inkomst till spelföretagen. Mikrotransaktioner har dock kritiserats för att styra spelares beteenden mot ökade köp. Detta fenomen kan undersökas med begreppet autonomi som beskriver en individs upplevelse av kontroll över sina handlinga. Studien undersöker hur spelare upplever autonomi i relation till köp av mikrotransaktioner i GaaS-spel. Syftet med studien är att undersöka hur autonomi upplevs vid köp av mikrotransaktioner i GaaS-spel för skapa en förståelse om vilka förutsättningar spelare behöver för att ta autonoma beslut. En kvalitativ forskningsansats gjordes där åtta semistrukturerade intervjuer med probes analyserades med ett abduktivt förhållningssätt genom tematisk analys. Studien påvisar att social press kan minska upplevelsen av autonomin på grund av att sociala normer kan skapa behov av att köpa för att uppnå status eller passa in. Känslor av FOMO (Fear Of Missing Out) blir en stark drivkraft till impulsiva köp, särskilt vid tidsbegränsade erbjudanden. Bristande transparens försvårar informerade beslut, särskilt vid användning av virtuell valuta eller svårtolkad information. Samtidigt påvisar studien att autonomin kan öka när vänner stöttar beslutagande, när handlingar faller i linje med motiv och när information presenteras tydligt och inte förbises. Resultatet visar även att mognad, kunskap och erfarenheter kan stärka känslan av autonomi eftersom spelare med tiden har blivit mer medvetna om hur företag styr dem mot köp. Slutsatsen landar i att stöd från vänner, god transparens och medvetenhet i form av mognad, kunskap och erfarenheter ses som förutsättningar för att spelare ska kunna ta autonoma köpbeslut kopplat till mikrotransaktioner i GaaS-spel.