Mellanchefers roll inom prestationsmätning : Hur mellanchefer översätter prestationsmått i praktiken

Sammanfattning

Bakgrund: Prestationsmätning används för att konkretisera mål och stödja styrning i organisationer. Däremot blir prestationsmått inte automatiskt begripliga eller användbara när de förs från ledningen till medarbetarna. Prestationsmått kan därmed inte bara förmedlas vidare, utan behöver översättas till medarbetarnas kontexter och vardag för att få praktisk betydelse. Därmed blir mellanchefen central eftersom prestationsmått behöver hanteras, översättas och göras begriplig i vardagen. Syfte: Syftet med studien är att förstå hur mellanchefer översätter och förmedlar prestationsmått för att göra dem begripliga och användbara i det dagliga arbetet. Metod: Studien är en kvalitativ intervjustudie med en abduktiv forskningsansats. Det empiriska materialet har samlats in på ett semistrukturerat sätt från intervjuer med 17 respondenter på fem olika bolag. Slutsats: Studien visar att mellanchefer översätter och förmedlar prestationsmått genom rollerna tolkaren, nedbrytaren, förmedlaren, balanseraren och förbättringsdrivaren. Rollerna visar att prestationsmått inte blir funktionella enbart genom att de tas fram och kommuniceras, utan behöver tolkas, konkretiseras, förklaras och anpassas till den lokala verksamheten. Studien visar även att översättning är ett kontinuerligt arbete som bidrar till att hålla prestationsmått begripliga och användbara i vardagen.