När rekrytering möter artificiellintelligens : En kvalitativ studie om rekryterares upplevelse av AI-baserade tjänster i den initiala urvalsprocessen

Sammanfattning

Artificiell intelligens (AI) blir för varje dag som går mer etablerat i vårt samhälle. AI används idag i många organisationer och funktioner. En av dem är rekrytering. När AI blir en del av rekryteringsprocessen väcker det frågor om ansvar och etik då rekrytering innefattar beslut som kan vara livsavgörande för någon annan. De vanligaste utmaningarna som uppkommer är frågor om transparens och bias och hur det påverkar en rättvis och ansvarsfull kandidatbedömning. Syftet med denna studie är att undersöka hur rekryterare upplever AI-tjänster i den första delen av rekryteringsprocessen den så kallade initiala urvalsprocessen, då användningen av AI-tjänster är vanligast vid detta steg av rekryteringsprocessen. Studien bygger på en kvalitativ metodansats med syfte att få djupare insikter i rekryterares upplevelser och öka förståelsen för AI-tjänster. Studiens slutsats visar på att rekryterare upplever AI-tjänster som effektiva och tidsbesparande. Samtidigt som utmaningar kopplat till bias och låg transparens ökar på grund av bristande teknisk förståelse från rekryterarna. Detta synliggör i sin tur spänningen mellan upplevd mänsklig kontroll och AI-tjänstens indirekta påverkan i den initiala urvalsprocessen.