Onboarding som dynamisk process : En kvalitativ studie om onboarding i en detaljhandelskontext

Sammanfattning

Onboarding är den process där en ny medarbetare introduceras till verksamheten och går frånatt vara nyanställd till en fullvärdig medlem. Onboarding framstår som en strategisk viktigprocess, men är i praktiken ofta bristfälligt genomförd och präglad av kortsiktiga ochadministrativa inslag. Det kan också ses som en komplex och flerdimensionell process där bådepsykologiska, sociala och organisatoriska faktorer samverkar och påverkar nyanställdasanpassning och engagemang. Mot denna bakgrund är studiens syfte att bidra med kunskaperom introduktionsprocessers olika delar. I detta syfte ryms intentioner medintroduktionsprocesser likväl som hur dessa processer iscensätts, vilken roll de socialarelationerna spelar samt vilka hinder och utmaningar som uppstår i samband med dessa. I fokusstår olika uttolkningar och innebörder av introduktionsprocesser uttryckt av dels medarbetaremed ett chefsansvars, dels medarbetare utan ett sådant ansvar. Studiens data består av tiosemistrukturerade intervjuer som genomförts med medarbetare verksamma inomdetaljhandeln. Materialet har analyserats med det teoretiska ramverket vilka inkluderar Bauers(2010) modell “four C” samt Lindelöws (2016) sex delmoment. Dessa har tillsammansmöjliggjort förståelse för vilka element introduktionen innefattar, vilka hinder och utmaningarsom synliggörs, hur det kan förstås utifrån relationers betydelse och till sist hur begränsadintroduktionen är i tid och omfattning. Resultatet visar att introduktionsprocessen kan förståsutifrån flera återkommande delar som samspelar under den första tiden. Det upplevs vidarefinnas utvecklingspotential i att introducera nya medarbetare till organisationens kultur ochvärderingar, samtidigt som organisationskultur förstås som en komplex och svår del attkommunicera. Vidare framträder otydlighet i mål, förväntningar samt brist i uppföljning somutmaningar i att underlätta rolltydlighet. Utifrån relationers betydelse kanintroduktionsprocessen förstås som en socialiserings och lärandeprocess där chefer, kollegoroch arbetsgrupp utgör viktiga källor för nyanställdas etablering. Till sist visar resultatet att tidoch omfattning är svårt att definiera. Det förstås snarare som en dynamisk process somanpassas utifrån individers behov av stöd och vägledning.