REDOVISNINGSEKONOMERS UPPLEVELSER AV ARTIFICIELL INTELLIGENS: : en kvalitativ studie av användbarhet och användarvänlighet

Sammanfattning

Artificiell intelligens har fått en allt större roll inom redovisningsbranschen och används i dag för att effektivisera arbetsprocesser och automatisera rutinmässiga arbetsuppgifter. AI-baserade system används bland annat vid fakturahantering, bokföring och informationssökning, där tekniken bidrar till snabbare arbetsflöden och minskat manuellt arbete. Studiens syfte är att skapa en förståelse för hur redovisningsekonomers arbetsuppgifter påverkar deras uppfattning om användbarheten och användarvänligheten av artificiell intelligens i arbete. Studien utgår från Technology Acceptance Model (TAM) och TAM2 med fokus på upplevd användbarhet och användarvänlighet. Studien bygger på en kvalitativ forskningsansats där 14 intervjuer genomfördes med redovisningsekonomer i olika roller inom branschen. Det insamlade materialet analyserades genom en tematisk analys för att identifiera centrala mönster och upplevelser. Resultatet visar att AI bidrar till effektivare arbetsprocesser, ökad produktivitet och förändrade arbetsuppgifter där fokus i större utsträckning ligger på kontroll, granskning och analys. Samtidigt betonas vikten av mänsklig kompetens och kontroll, särskilt vid mer komplexa arbetsuppgifter. Slutsatsen visar att AI främst fungerar som ett stöd i redovisningsarbetet snarare än som en ersättning för människan.