Relationens betydelse i ledarskap : En kvalitativ studie om hur kommunikation, tillit och psykologisk trygghet påverkar prestation i fastighetsmäklarbranschen

Sammanfattning

Syfte: Syftet med studien är att skapa en fördjupad förståelse för relationen mellan chef och medarbetare inom fastighetsmäklarbranschen och vilken betydelse denna relation har i en prestationsbaserad kontext. Metod: Studien har genomförts med en kvalitativ forskningsansats baserad på semistrukturerade intervjuer. Totalt genomfördes sju intervjuer med både chefer och medarbetare verksamma inom fastighetsmäklarbranschen. Det empiriska materialet analyserades genom en tematisk analys, där återkommande mönster identifierades och kopplades till studiens teoretiska referensram. Resultat och slutsats: Resultatet visar att relationen mellan chef och medarbetare har en central betydelse för hur ledarskap fungerar i praktiken. Kommunikation, tillit och psykologisk trygghet framträder som avgörande faktorer som tillsammans påverkar motivation, engagemang och prestation. Studien visar att ledarskapet präglas av en kombination av olika ledarskapsstilar, där situationsanpassning och relationsorienterade inslag är centrala. Samtidigt framkommer att den prestationsbaserade kontexten skapar en spänning mellan individuella mål och gemensamma organisatoriska mål. Slutsatsen är att relationen påverkar prestation indirekt genom att skapa förutsättningar för motivation, samarbete och upplevt stöd. Examensarbetets bidrag: Studien bidrar till forskningen genom att utveckla förståelsen för ledarskap som en relationell och kontextberoende process. Genom att integrera flera centrala aspekter - kommunikation, tillit, psykologisk trygghet och motivation - visar studien hur dessa samverkar i praktiken. Vidare bidrar studien med empirisk kunskap från fastighetsmäklarbranschen, vilket är en relativt lite studerad kontext inom ledarskapsforskningen.