Varför inte kommunicera digitalti en digital värld? : En kvalitativ studie av nyetablerade företagskommunikation i sociala medier.

Sammanfattning

Problemformulering och syfte: På grund av digitaliseringen är idag sociala medier en givendel i vardagen för miljontals människor runt om i världen. Digitaliseringen har ändrat hur människor konsumerar information och vad de väljer att konsumera, vilket innebär en förändring i hur företag når sin målgrupp. Syftet med denna studie är att undersöka hur nyetablerade företag väljer att kommunicera med hjälp av en digital plattform i den digitalavärlden vi befinner oss i. Metod och material : För att uppnå syftet med studien har två frågeställningarna utformats som besvaras genom en kvalitativ intervjustudie. I denna intervjustudie ingick sex nyetablerade företag från en bredd olika branscher. Huvudresultat: Företagen i denna studie värdesätter och integrerar sociala medier i sin kommunikation, men de kommunicerar inte på ett strategiskt plan utifrån vad forskning och teorier pekar på. Det finns ingen uttalad strategi kring varför de kommunicerar som de gör, utan majoriteten arbetar utefter en personlig känsla. Denna känsla leder till att företagen, till viss grad, agerar i linje med studiens teoretiska ramverk, trots dess omedvetenhet. Alla företagen ser stort värde i att kommunicera på sociala medier, studien visar än dock att majoriteteten inte lägger de resurser som det teoretiska ramverket förespråkar för att uppnå allaväsentliga delar. Det övergripande antagandet är att dessa företag som etablerat sig under dendigitala eran vi befunnit oss i de senaste åren har stor utvecklingspotential – om de börjar integrerar sociala medier utifrån vad forskning och teorier pekar på.