Virtuella influencers och trovärdighet: : En studie om konsumenters köpintention inom modeindustrin

Sammanfattning

Syfte: Syftet med studien är att undersöka hur konsumenter uppfattar trovärdighet hos virtuella influencers inom modeindustrin samt att analysera under vilka förutsättningar denna trovärdighet kan påverka konsumenters köpintention, med utgångspunkt i källtrovärdighetsteorin. Metod: Studien har en kvantitativ forskningsansats med en deduktiv utgångspunkt. Data har samlats in genom en enkätundersökning riktad till konsumenter som är aktiva på sociala medier. Analysen har genomförts med hjälp av deskriptiv statistik och hypotesprövning för att undersöka samband mellan studiens variabler. Resultat och slutsats: Resultatet visar att upplevd trovärdighet hos virtuella influencers har ett samband med konsumenters köpintention, men att sambandet påverkas av flera faktorer. Parasociala relationer och antropomorfism bidrar till att stärka trovärdigheten, medan uncanny valley-effekten kan ha en negativ påverkan. Studien indikerar även att ålder kan påverka hur trovärdighet och köpintention uppfattas. Sammantaget visar resultaten att virtuella influencers kan vara effektiva i marknadsföring, men att deras trovärdighet är mer komplex än hos mänskliga influencers. Examensarbetets bidrag: Studien bidrar till en ökad förståelse för hur trovärdighet konstrueras i interaktionen mellan konsumenter och virtuella influencers. Den utvecklar även tillämpningen av källtrovärdighetsteorin i en artificiell kontext. Förslag till fortsatt forskning: Framtida studier kan undersöka andra branscher, använda kvalitativa metoder för djupare förståelse eller analysera specifika faktorer som autenticitet och design av virtuella influencers.