Att skydda och skyddas : om våld i relationen mellan brukare och personal

Sammanfattning

​Våld i vård- och omsorgsyrken utgör en komplex utmaning, särskilt inom den dagliga verksamheten (LSS) där personalens uppdrag innefattar både omsorg och riskhantering. Denna kvalitativa studie syftar till att undersöka personalens upplevelser, tolkningar och hanteringsstrategier av våld i relationen till brukare, samt att teoretiskt fördjupa förståelsen för individualiserade tolkningsramar samspelar i denna specifika kontext. ​Denna studie bygger på en abduktiv ansats och har genomförts med semistrukturerade intervjuer med 10 anställda inom daglig verksamhet i Uppsala kommun. Det teoretiska ramverket utvecklades under studiens gång och utgår från Wikmans (2016) tolkningsramar, Lundgrens (2024) teori om normaliseringsprocessen, och Åkerströms (2002) begrepp om ”normalize”, med professionalisering (Dellgran & Höjer, 2016) som ett centralt analytiskt begrepp som genomsyrar analysen av personalens upplevelser, tolkningar och hantering av våld. Resultatet visar att personalen upplever våldet som starkt knutet till rumsliga, relationella, temporala och emotionella dimensioner, där begränsade miljöer som bilkörning och intima omvårdnadssituationer skapar särskild utsatthet. Studien bekräftar att en form av strukturell normalisering sker där våldet accepteras som en oundviklig riskfaktor i vissa arbetsmoment. ​Studien bidrar teoretiskt genom att nyansera Wikmans (2016) tolkningsramar, då personalen undviker att tillämpa “skurk“ i tolkningen av våldsamma brukare. Slutsatsen är att professionaliseringens etiska hållning, i kombination med de nämnda dimensionerna, leder till en komplex balans mellan skydd och utsatthet inom LSS-kontexten.