Business Intelligence som styrinformation : En studie om möjligheter och utmaningar med användningen av BI-baserad styrinformation i strategisk, taktisk och operativ styrning

Sammanfattning

Bakgrund och problemdiskussion: Denna studie undersöker hur Business Intelligence (BI) används som styrinformation i strategisk, taktisk och operativ styrning. Tidigare forskning visar att BI ofta lyfts fram som ett viktigt verktyg för datadriven styrning, förbättrade beslutsunderlag och mer frekvent uppföljning. Samtidigt visar forskningen att BI:s värde inte uppstår automatiskt, utan beror på hur informationen faktiskt används i organisatoriska praktiker. Det finns därför en kunskapslucka kring hur BI-baserad styrinformation används i olika styrningsnivåer och vilka möjligheter och utmaningar som upplevs i denna användning. Syfte: med denna studie är att undersöka hur användningen av BI-baserad styrinformation både skapar möjligheter och nya utmaningar i strategisk, taktisk och operativ styrning Metod: Studien bygger på en kvantitativ tvärsnittsdesign där empirin samlades in genom en enkätundersökning riktad till organisationer som använder BI i ekonomistyrning. Materialet analyserades i SPSS med hjälp av deskriptiv statistik, Spearmans korrelation och envägs ANOVA för att undersöka mönster, samband och skillnader i BI-användningen. Slutsats: Resultatet visar att BI främst används inom operativ och taktisk styrning, särskilt för uppföljning, rapportering och prestationsanalys, medan användningen i strategisk styrning är mer begränsad och kräver högre kompetens. Studien visar också att BI främst uppfattas skapa möjligheter genom bättre tillgång till styrinformation, förbättrade beslutsunderlag samt effektivare planering och uppföljning. Samtidigt framträder utmaningar kopplade till informationsmängd, kompetens och datakvalitet. BI tycks därför skapa mest värde när informationen är relevant, går att lita på och används på ett enhetligt sätt i organisationer.