Corporate Social Responsibility (CSR) och dess påverkan på konsumenters varumärkesuppfattning : En kvantitativ studie om sambandet mellan CSR, konsumentbeteende och varumärkesattityd.

Sammanfattning

Denna kandidatuppsats undersöker sambandet mellan Corporate Social Responsibility (CSR) och dess påverkan på konsumenters varumärkesuppfattning. Genom en kvantitativ studie baserad på enkätundersökning, har studien analyserat hur företags engagemang i sociala och miljömässiga frågor påverkar konsumenternas syn på deras varumärken. Studien följer en deduktiv ansats och en positivistisk forskningsfilosofi där teoretiska modeller som Theory of Planned Behaviour (TPB), CBBE-modellen (Customer-Based Brand Equity) och Carrolls CSR pyramid har använts. Resultaten av studien visar att Corporate Social Responsibility (CSR) har en positiv påverkan på konsumenters varumärkesuppfattning. Konsumenter som är medvetna om företags CSR-arbete uppfattar dessa företag som mer pålitliga och utvecklar en mer positiv inställning till deras varumärken.