Den AR-förstärkta arbetsplatsen : Kontextbaserat stöd i handläggningsarbete

Sammanfattning

Detta projekt undersöker hur Augmented Reality skulle kunna användas för att ge stöd i administrativt arbete. Arbetet genomfördes i samarbete med Bolagsverket och fokuserade på hur ett AR-gränssnitt kunde utformas för att minska behovet av växlingar mellan olika system vid handläggning. Målet var att undersöka om AR kan bidra med ett användbart och effektivt arbetsflöde samt hur det påverkar kognitiv belastning. Arbetet följde en designvetenskaplig metodologi där observationer, medlyssningar och intervjuer användes för att identifiera krav hoshandläggarna. Utifrån resultaten skapades en prototyp bestående av ett AR-gränssnitt i Unity, en simulerad webbapplikation, ett webbläsartillägg samt en server. Lösningen presenterade kontextuell information bredvid användarens primära arbetsyta i AR-glasögon. Prototypen utvärderades genom användartester. Deltagarna fick testa systemet och bedöma dess användbarhet, sin upplevda belastning och potential att effektivisera arbetet. Resultatet visade att deltagarna upplevde AR kunde bidra till ett mer användarvänligt gränssnitt och de såg möjligheterna till effektivisering via verktyget. Däremot visade det inga indikationer på att sänka kognitiv belastning. Arbetet visade även på andra viktiga aspekter vid vidareutveckling av en AR miljö, såsom ergonomi, interaktionsdesign och tekniska begränsningar.