Digital KPI-visualisering inom finansiell controlling. : En kvalitativ fallstudie om begriplighet och användbarhet vid Volvo Construction Equipment i Eskilstuna.

Sammanfattning

Studien visar att digitala KPI-visualiseringars begriplighet och användbarhet varierar påtagligt mellan olika användargrupper inom organisationen. Controllers, som arbetar med de finansiella systemen, har generellt sett god förståelse för hur KPI:er är uppbyggda och tolkas. Produktionsledare upplever däremot presentationerna som komplexa och otillräckligt anpassade till deras operativa verksamhet. Resultaten visar även att begriplighet och tydlighet värderas högre än informationshastighet eller datamängd. Digitala verktyg som Power BI, SAP och Excel möjliggör och begränsar samtidigt en effektiv informationsanvändning, eftersom organisatoriska restriktioner och manuella arbetsprocesser hindrar systemen från att nyttjas fullt ut. Controllers roll lyfts också fram som alltmer central, inte enbart som producent av ekonomisk information, utan som en länk och översättare mellan finansiella system och den övriga verksamheten.