En iterativ designprocess för ett internt simuleringsverktyg - Analys, användartester och prototyping för förbättrad användbarhet

Sammanfattning

Examensarbetet genomfördes på uppdrag av ett företag som utvecklar mjukvara för flygbolag. Företaget använde ett internt simuleringsverktyg för att testa sina kartapplikationer, vilket hade växt fram organiskt utan fokus på användbarhet. Detta hade resulterat i ett verktyg som upplevdes svårt att använda och tidskrävande för de anställda på företaget. Syftet med examensarbetet var att analysera designen av det befintliga simuleringsverktyget, identifiera förbättringsområden och ta fram en interaktiv prototyp som uppdragsgivaren kan använda som underlag för en framtida implementation. För att identifiera de största utmaningarna kombinerades heuristiska test, enkäter, semistrukturerade intervjuer samt uppgifter som testdeltagare fick genomföra, i en iterativ designprocess. Totalt genomfördes tre testrundor och två prototyper togs fram. De största utmaningarna som identifierades var dolda funktioner med otydliga rubriker samt bristande visualisering av data och inställningar. Den slutliga prototypen åtgärdade ett antal av problemen varav genomförandegraden förbättrades från 75 procent i det första testet på det ursprungliga simuleringsverktyget till 93 procent i det slutliga testet. Det förbättrade resultatet av genomförandegrad i kombination med resultaten av övriga tester tyder på att den slutliga prototypen erbjöd en förbättrad användarupplevelse jämfört med det ursprungliga simuleringsverktyget.