Från att veta till att göra - systematiskt arbetssätt med Instrument X i arbetet med stöd till egen försörjning : Ett förbättringsarbete i socialtjänsten och en kvalitativ studie om socialarbetares erfarenheter av lärande om förändrat agerande

Sammanfattning

Socialtjänstens arbetssätt ska stödja kvalitet, lärande och behovsanpassat stöd utifrån bästa tillgängliga kunskap. Samtidigt är det utmanande för socialarbetare att omsätta kunskap och beslutade arbetssätt i praktisk handling. I kommunens arbete med försörjningsstöd kan bristande följsamhet till strukturerade arbetssätt och standardiserade metoder innebära att personer i behov av stöd till egen försörjning inte får planering, utvärdering och stöd som avsetts. Förbättringsarbetet genomfördes i en kommun i södra Sverige 2025–2026 där Instrument X var beslutat att användas för att bedöma behov, planera stöd och utvärdera insatser. Målet var att öka andelen genomförandeplaner och utvärderingar samt minska tiden till att dessa upprättades, vilket delvis uppnåddes. Studien syftade till att utforska socialarbetares erfarenheter av lärande för att börja, förändra och hålla kvar eget och gemensamt agerande under förbättringsarbetet. Förbättringsarbetet planerades i ett team utifrån Nolans förbättringsmodell och genomfördes iterativt med PGSA-hjul. Studiens data samlades in genom fokusgruppsintervjuer och analyserades med reflexiv tematisk analys. Sammantaget visade resultaten att arbetssätten med Instrument X blev mer systematiska och strukturerade, men att förändrat agerande inte sker automatiskt genom kunskap eller beslutade arbetssätt. Socialarbetare får kraft att börja agera genom riktning, tydlighet och stöd, medan gemensam struktur håller agerandet kvar i vardagen. Att börja och fortsätta agera framstår som en individuell och gemensam rörelse som utvecklas på olika sätt och i olika takt över tid. Slutsatsen är att förändrat agerande är en icke-linjär process som formas genom samspel mellan mening, praktiskt stöd, relationer och organisatoriska förhållanden. Resultaten kan bidra till ökad förståelse för hur strukturerade, standardiserade eller evidensbaserade arbetssätt omsätts i praktiken och hur förbättringsledning kan stödja riktning, struktur, uppföljning och lärande i socialtjänsten.