Från Knapp Till Touch : UX-design för en säkerhetsklassad enhet

Sammanfattning

Denna studie syftade till att undersöka hur en knappbaserad säkerhetsklassad telefon kan övergå till ett touchbaserat gränssnitt, utan att kompromissa med säkerhet eller användarvänlighet. Studien genomfördes i samarbete med Sectra AB och undersökte specifikt den säkerhetsklassade telefonen Tiger/S. Denna telefon används främst inom myndigheter och försvar runtom i Europa och ska vara helt säker mot avlyssning. Syftet var att undersöka hur det nya touchgränssnittet kan utformas och att identifiera de mest kritiska funktionerna, tillsammans med vilka delmål som krävs. Därför var studien ämnad att bygga ett gränssnitt där telefonens övre del inte var klickbar, utan användaren skulle klicka på nedre delen av telefonen för att utföra alla dess funktioner. Genom en tydlig designprocess har studiens metoder haft målet att besvara studiens frågeställningar med hjälp av ett designförslag och insikter från användartester. Inledningsvis samlades data in via semistrukturerade intervjuer för att identifiera deltagarnas mål med produkten och vilka användarbehov som fanns, materialet analyserades sedan med tematisk analys. Därefter togs en Lo-Fi (enkelt skissad prototyp) och en Hi-Fi prototyp (interaktiv prototyp) fram och respektive prototyp utvärderades med användartester. Resultaten från Lo-Fi testerna visade att det koncept som hade tagits fram var värt att utföra fortsätta studier kring. Medan resultaten från Hi-Fi testerna visade att användarna inledningsvis hade svårt att navigera i gränssnittet, på grund av att telefonen var halvt touchbar. Dessa insikter användes för att besvara studiens frågeställningar och designförslaget bör användas som en inspirationskälla för framtida forskning inom ämnet.