Influencer marketing på TikTok : En kvalitativ studie om hur följare upplever trovärdighet

Sammanfattning

Influencer marketing är en marknadsföringsmetod där företag kommunicerar sina varumärken genom influencers digitala kanaler. Under de senaste åren har influencer marketing etablerats som en av de mest framträdande strategierna inom marknadsföring. Syftet med denna studie är att undersöka hur följare upplever trovärdighet inom influencer marketing på TikTok. Studien utgår från teorierna Source Credibility Theory och Parasocial Interaction Theory och bygger på en kvalitativ forskningsmetod baserad på sju semistrukturerade intervjuer med aktiva användare av TikTok tillhörande generation Z. Det empiriska materialet har analyserats med hjälp av en tematisk analys där fem teman identifierades: autenticitet, kunskap och erfarenhet, relation och igenkänning, sponsrat innehåll och ekonomiska motiv samt plattformens betydelse. Resultaten indikerar att trovärdighet främst formas av autenticitet, expertis och parasociala relationer mellan följare och influencer. Sponsrat innehåll upplevs ofta som mindre trovärdigt när det framstår som styrt eller skapat i ett kommersiellt syfte. Samtidigt visar resultaten att följare inte nödvändigtvis är negativt inställda till kommersiella samarbeten, då det är av stor betydelse hur innehållet kommuniceras. Studien bidrar till marknadsföringsfältet genom att öka förståelsen för influencer marketing på TikTok, särskilt hur följare subjektivt uppfattar trovärdighet. Vidare bidrar studien till Parasocial Interaction Theory genom att utvidga dess tillämpning från traditionella massmedier till samtida sociala mediekontexter.