Intern kommunikation och effektivitet inom datacenterprojekt : Enfallstudie om kvalitetsledning och förbättringsarbete

Sammanfattning

Studien syftar till att undersöka hur intern kommunikation påverkar effektiviteten iarbetsprocesser inom en organisation som utvecklar datacenter samt att analysera hurkvalitetsledningsmetoder samt förbättringsarbete kan leda till att upptäcka och reducerainterna brister inom kommunikationen. Studiens struktur har utgått från en fallstudie på ettexternt ingenjörsföretag inom konstruktion av datacenter i Sverige. En kvalitativ metod medsemistrukturerade intervjuer har brukats för att besvara studiens frågeställningar samt somstudiens metod för datainsamling. De insamlade data för nulägesbeskrivningen analyserasmed teorier inom Lean, Kommunikation, Kvalitetsledning och Förbättringsarbete. Studien belyser att den kommunikation som sker internt har en central inverkan på företagetsprocesser i arbetet och effektivitet. Svagheter i flödet av information, instruktioner somupplevs som otydlig som inte anländer i god tid samt begränsad koordinering mellanföretagets hierarkiska struktur skapar väntetid, missförstånd, bearbetning samt resurser sominte brukas effektivt. Studien belyser även att kommunikationens effektivitet försämras närinformation förmedlas genom flera organisatoriska led inom företaget, som kan bidra till attavgörande information missuppfattas eller förloras. Det belyses även en mer struktureradfördelning av ansvar, tydligare rutiner för kommunikation och ständiga uppföljningar kanutveckla stärkta förutsättningar för koordinering och effektivitet i arbetsprocessen.Studien belyser ytterligare att kvalitetsledningsmetoder och förbättringsarbete bland annatPDCA, 5-Varför, Fiskbensdiagram och Lean kan utnyttjas för att metodiskt identifieragrundläggande faktorer bakom kommunikationsbrister och utveckla förbättringar somutvecklar företaget långsiktigt. Studien framhäver även vikten av en mer transparent ochtydlig kommunikation i företaget där information förs vidare på ett strukturerat arbetssätt.Slutsatsen visar att intern kommunikation som fungerar effektivt bidrar som en centralförutsättning för långsiktig verksamhetseffektivitet samt ständig utveckling av företag inomdatacenterproduktion. Slutsatserna pekar på att organisationer inom datacenterkonstruktionkan stärka sin verksamhetseffektivitet genom att regelmässigt arbeta med internkommunikation och praktisera kvalitetsledningsmetoder för att identifiera och reducerakommunikationsrelaterade brister.