Mellan kontroll & medkänsla, första linjens chefers emotionella arbete & coping i kriminalvården

Sammanfattning

Syftet med denna studie är att undersöka och skapa en större förståelse kring hur första linjens chefer inom den svenska kriminalvården hanterar arbetets krav och resurser i en kontext som präglas av emotionellt arbete. Särskilt fokus har lagts på hur cheferna reglerar känslor i yrkesrollen samt vilka copingstrategier de använder för att hantera stress och emotionell belastning. Studien har genomförts med en kvalitativ metod där åtta semistrukturerade intervjuer genomfördes med första linjens chefer, kriminalvårdsinspektörer verksamma inom några av kriminalvårdens verksamhetsområden i Västsverige. Den insamlade empirin analyserades tematiskt utifrån teorier om emotionellt arbete och copingstrategier. Resultaten visar att rollen som första linjens chef innebär en komplex arbetssituation där krav ställs på att balansera organisatoriska krav, personalansvar men också ansvar för frihetsberövade klienter. Respondenterna uppger att de i princip dagligen behöver reglera sina känslor genom både ytlig och djup hantering för att uppfattas professionella och legitima i sin yrkesroll. Problemfokuserade copingstrategier som innefattar planering, struktur och socialt stöd framstår som mest hållbara över tid, medan emotionsfokuserade strategier som undvikande och distansering ökar risken för emotionell utmattning på lång sikt. Studien bidrar med ökad förståelse för första linjens chefers psykosociala arbetsmiljö inom kriminalvården och visar på vikten av organisatoriskt stöd för att förebygga stress och emotionell utmattning.