Motorn till hållbarhet? : En analys av svenska hotells drivkrafter bakom hållbarhetsarbeten

Sammanfattning

Studien belyser att B2B-kundernas ökade krav på mätbarhet och transparens är det starkaste incitamentet för hotellen att utveckla sitt hållbarhetsarbete bortom lagkrav. Studiens slutsats är att B2B-kunder gemensamt driver hållbarhetsarbetet i en högre grad än regulatoriska krav, vilket leder till mer omfattande och mätbara hållbarhetsinsatser. Denna kandidatuppsats undersöker vilka drivkrafter som påverkar hållbarhetsarbetet inom den svenska hotellbranschen. Studien bygger på en kvalitativ flerfallsstudie med semistrukturerade intervjuer och kompletterande sekundärdata och analyseras genom legitimitetsteori, intressentteori och signalteori. Resultaten visar att även om regulatoriska krav, såsom CSRD, fungerar som viktiga katalysatorer, är det den ökade pressen från intressenter, särskilt B2B-kunder, som i praktiken driver hotellen att arbeta aktivt med hållbarhet. Dessa kunder ställer krav på certifieringar och mätbar hållbarhetsdata, vilket gör att hotellen utvecklar mer omfattande och systematiska processer för att möta förväntningarna. Hållbarhetsarbete blir därmed en strategisk investering snarare än enbart ett värderingsdrivet initiativ.