Projektledning i digitala kommunikationsekosystem : Projektledares upplevelser av digital kommunikation och koordinering i projektarbete

Sammanfattning

Digitala kommunikations- och samarbetsverktyg har blivit en central del av projektarbete i digitala och hybrida arbetsmiljöer. Samtidigt används flera verktyg ofta parallellt, vilket kan påverka hur projektledare hanterar kommunikation, informationsflöden och samarbete i det dagliga arbetet. Tidigare forskning har berört digitala verktyg, användbarhet och organisatoriska aspekter av digitalt samarbete, medan projektledares egna upplevelser av arbete i sammansatta digitala kommunikationsekosystem har undersökts i mindre utsträckning. Syftet med denna studie var att undersöka hur projektledare upplever det digitala kommunikationsekosystem som uppstår i projektarbete där flera digitala kommunikations- och samarbetsverktyg används parallellt, samt hur detta påverkar deras möjligheter att skapa överblick, koordinera arbete och upprätthålla gemensam förståelse. Studien genomfördes med en kvalitativ metod och baserades på sju semistrukturerade intervjuer med projektledare och personer i samordnande roller inom offentlig sektor och IT-relaterade verksamheter. Det empiriska materialet analyserades genom tematisk analys med stöd av perspektiv från Human-Computer Interaction (HCI) och Computer-Supported Cooperative Work (CSCW). Resultatet visar att projektledare upplever digitala kommunikationsekosystem som både möjliggörande och utmanande. De digitala verktygen skapar flexibilitet och möjliggör samarbete över geografiska gränser, men när information och kommunikation distribueras över flera system uppstår samtidigt ett behov av att aktivt sammanföra, tolka och koordinera information från olika källor. Studien visar att överblick, koordinering och gemensam förståelse inte enbart skapas genom de digitala systemen, utan formas genom ett kontinuerligt samspel mellan teknik, organisatoriska arbetssätt och social interaktion. Studien bidrar med ett användarnära perspektiv på projektledares arbete i digitala kommunikationsekosystem och visar hur projektledarrollen i praktiken präglas av att skapa struktur, mening och sammanhang i komplexa digitala arbetsmiljöer. Resultatet synliggör även behovet av arbetssätt och systemstöd som bättre stödjer projektledares möjligheter att hantera distribuerade informationsflöden och samarbete i digitala projektmiljöer.