Scrollytellings påverkan på användarengagemang : En jämförande studie om scrollytellings påverkan på användarengagemang bland universitetsstudenter

Sammanfattning

Gränssnitt förväntas idag vara mer engagerande och samtidigt behålla användarens intresse över längre tid och i takt med ungas förkortade attention span ställs högre krav på webbplatsers förmåga att engagera. Denna studie undersöker därför hur användningen av scrollytelling på informativa webbplatser påverkar användarengagemanget bland universitetsstudenter med Visit Linköpings webbplats som studieobjekt. Genom en iterativ designprocess bestående av en förstudie med digital enkät, gränssnittsskissning, Lo-Fi och Hi-Fi prototyper utvecklades en scrollytellingprototyp med karaktären Jan Grippen som narrativ guide. Prototypen utvärderades sedan mot den befintliga startsidan via A/B-testning med tio universitetsstudenter med hjälp av UEQ-formulär, likertskalor och semistrukturerade intervjuer. Resultaten visar bland annat att scrollytelling ökade de upplevelsebaserade UEQ-dimensionerna Stimulans och Originalitet markant och majoriteten av deltagarna upplevde prototypen som mer engagerande och rolig. Däremot presterade den sämre på uppgiftsorienterade dimensioner som Begriplighet, Effektivitet och Pålitlighet. Slutsatsen är att scrollytelling ökar användarengagemanget men på bekostnad av praktisk informationshämtning och lämpar sig bäst i sammanhang där användaren är mottaglig för att bli guidad snarare än att navigera fritt.