Varumärkesaktivism - Positivt eller negativt för företag? : En fallstudie om hur varumärkesaktivism används i ett företag inom klädbranschen samt hur detta uppfattas av deras kunder

Sammanfattning

Varumärkesaktivism är en strategi för marknadsföring som har blivit alltmer uppmärksammad på senare år. Det är en form av ställningstaganden där varumärken lyfter samhällsfrågor för att påverka konsumenterna genom marknadsföring som är skapad och upprätthållen av sociala och politiska värderingar. Detta är extra viktigt inom klädbranschen då företag på den marknaden idag lider av minskat förtroende från konsumenter, dels när det kommer till integritet och dels när det gäller produkternas ursprung och tillverkning. Varumärkesaktivism kan i vissa fall dock missgynna företagen om kunden inte anser att denna aktivism är autentisk, eller om kunden inte sympatiserar med budskapet företaget förmedlar. Däremot kan detta även skapa fördelar om denna varumärkesaktivism är autentisk och kunden sympatiserar med budskapet, vilket är en svår balansgång för företag idag. Syftet med denna studie var därför att undersöka varför och hur ett känt internationellt företag inom klädbranschen arbetar med varumärkesidentitet samt varumärkesaktivism. Syftet var även att se hur företaget arbetar för att förmedla detta på ett autentiskt sätt till sina kunder och hur deras kunder uppfattar denna aktivism. Detta studerades genom att tillämpa en kvalitativ strategi där empiri samlades in genom kvalitativa intervjuer med chefer inom det utvalda företaget som arbetar med varumärkesbyggande, kommunikation samt sociala medier. För att ta reda på hur kunderna uppfattar denna aktivism genomfördes även kvalitativa intervjuer med kunder hos företaget. Studiens resultat visade att företaget idag har en tydlig varumärkesidentitet som bygger på deras kärnvärden samt grundvärderingar vilket även stämmer överens med uppfattningen från deras kunder. Utifrån varumärkesidentiteten tar företaget sedan ställning i sociopolitiska frågor genom att kommunicera denna varumärkesaktivism på sitt instagramkonto samt hemsida. Resultatet visade även att företagets kunder anser att varumärkets åsikter inom sociopolitiska frågor stämmer överens med hur företaget agerar vilket har bidragit till en autentisk uppfattning av företagets varumärkesaktivism. Sammanfattningsvis är denna studiens slutsats att företaget idag har en tydlig koppling mellan sin varumärkesidentitet samt varumärkesaktivism, vilket har lett till att deras aktivism uppfattas som autentisk från deras kunder.