ARTIFICIELL INTELLIGENS INOM HRM : En kvalitativ studie om AI-inverkan på HR-anställdas arbete vid ett lärosäte i Sverige

Sammanfattning

Denna studie syftade till att undersöka HR-arbetarnas uppfattningar om användningen av AI-verktyg i deras dagliga arbete vid ett lärosäte i Sverige för att kunna öka förståelsen om hur dessa verktyg påverkar deras arbete och deras arbetsplatslärande. För att kunna besvara syftet genomfördes semistrukturerade intervjuer med 14 HR-arbetare som har olika roller, vidare tillämpades en tematisk analys för att kunna analysera de insamlade data. Resultaten visade att samtliga respondenter använder Copilot i varierande grad och inom olika områden såsom översättning, sammanfattningar, dra slutsatser av filer eller söka information. Respondenterna uppfattade Copilot som ett effektivt verktyg som minskade arbetsbelastningen och sparade tid. Samtidigt identifierades flera utmaningar, framför allt bristen på formell utbildning, oro för felaktig information som AI genererar samt juridiska och etiska frågor kopplade till hantering av personliga uppgifter. Studien visade att respondenterna lärde sig att använda Copilot genom att testa själv, vilket återspeglar förekomsten av informellt lärande på grund av avsaknad av formellt lärande och uppgav ett behov av mer utbildning inom AI och HRM för att säkerställa användning av Copilot. Studien drog slutsatsen att respondenterna uttryckte en positiv öppenhet för att använda Copilot och andra verktyg också på ett balanserat sätt för att bevara den mänskliga aspekten inom HRM