Digitalisering och omsorgsarbete : Undersköterskors upplevelser av hur teknik påverkar arbete, relationer och meningsfullhet i äldreomsorgen

Sammanfattning

Abstract En samhällsutmaning som Sverige står inför är att utveckla nya arbetssätt för att kunna möta framtidens behov inom äldreomsorgen. Studiens syfte är att undersöka undersköterskors erfarenheter och upplevelser av digitaliseringen i omsorgsarbetet. Syftet omfattar vidare frågor om vilka möjligheter samt begränsningar införandet av fler digitala hjälpmedel kan ge upphov till, hur digitaliseringen kan påverka viljan att fortsätta inom yrket samt hur digitaliseringen kan påverka arbetsmiljön och relationen till vårdtagarna. För att möta uppsatsens syfte har studien genomförts med hjälp av en kvalitativ metod i form av intervjuer med åtta undersköterskor. Det empiriska underlaget har analyserats med hjälp av Arlie Hochschilds teori om emotionellt arbete, ett sociotekniskt perspektiv (Eric Trist) samt Ulrich Becks teori om risksamhället. Resultatet pekar på att det i nuläget finns vissa digitala mobila system i äldreomsorgen som tycks underlätta arbetet för undersköterskorna. Arbetsuppgifter som inköp, dokumentation och medicinsignering som tidigare behövde göras på papper kan nu göras digitalt. Samtidigt upplever vissa att digitaliseringen i vissa situationer kan bidra till ökad stress. Ett återkommande exempel på detta är när systemen inte fungerar som de ska. När det kommer till den sociala biten och relationen till vårdtagarna menar flera av respondenterna att den mänskliga kontakten inte går att ersätta med digitala lösningar.