Insikter som lyfts fram rörande acceptans av receptförnyelse på 1177 hos äldre : En fallstudie gällande receptförnyelse på 1177.se

Sammanfattning

Denna fallstudie undersöker äldres acceptans av digital receptförnyelse via 1177. Dess syfteär att bidra med konkret och mer nyanserad kunskap kring vilka faktorer som påverkar äldresacceptans av specifikt receptförnyelse på 1177, genom respondenternas insikter. Studien ärabduktiv och utgår från Technology Acceptance Model (TAM) och syftar till att identifierabåde etablerade och externa faktorer som påverkar acceptansen, samt konstituera dessafaktorer med insikter. Bakgrunden till studien är den ökade digitaliseringen inom sjukvården iSverige, samt tidigare forskning som visar att äldre använder digitala vårdtjänster i lägreutsträckning än yngre vuxna. En kvalitativ forskningsansats har använts, där data samlats ingenom 7 semistrukturerade intervjuer med personer över 60 år. Det empiriska materialetanalyserades genom tematisk analys, med TAM som analytiskt ramverk. Resultaten visar attupplevd nytta är den mest framträdande faktorn för acceptans, där tjänsten upplevs somtidsbesparande, flexibel och bekväm. Flera respondenter tyckte att tjänsten kunde vara meranvändarvänlig, men trots detta använde de tjänsten eftersom den ger mycket nytta. Attitydentill tjänsten är överlag positiv och majoriteten av respondenterna skulle kunna tänka sig attbörja- eller fortsätta använda den. Utöver TAM:s faktorer identifierades flera externa faktorersom påverkade acceptansen, däribland erfarenhet, kontroll, mänsklig faktor, tillit, self-efficacy(tilltro till egen förmåga) och stöd.