Upplevda erfarenheter av vårdmötet på akutmottagningen – från patienter som lever med psykisk ohälsa : En deskriptiv litteraturstudie

Sammanfattning

Bakgrund: Psykisk ohälsa är ett växande folkhälsoproblem och utgör en betydande andel av besöken på akutmottagningar. Akutmottagningar präglas av hög arbetsbelastning, tidsbrist och organisatoriska begränsningar, samtidigt som patienter med psykisk ohälsa har ett omfattande behov av personcentrerad vård. Personer med psykisk ohälsa riskerar dessutom att möta stigmatisering och bristande delaktighet i vården. Syfte: Syftet med denna litteraturstudie var att belysa hur patienter med psykisk ohälsa upplever vårdmötet på akutmottagningen. Metod: En deskriptiv litteraturstudie genomfördes. Systematisk sökning i databasen PubMed resulterade i elva inkluderade originalstudier med kvalitativa resultat. Artiklarna kvalitetsgranskades och analyserades enligt Fribergs analysmodell. Huvudresultat: Resultatet visar att den organisatoriska kontexten och vårdpersonalens bemötande har avgörande betydelse för upplevelsen av vårdmötet. En stressfylld miljö, tidsbrist och begränsade resurser bidrog till känslor av otrygghet och maktlöshet. Upplevelser av stigmatisering och bristande delaktighet påverkade patienternas värdighet och tillit negativt, medan empatiskt och respektfullt bemötande stärkte trygghet och förtroende för vården. Slutsats: Patienters upplevelser av vårdmötet på en akutmottagning formas i ett samspel mellan organisatoriska förutsättningar och det mänskliga mötet. Ur ett omvårdnadsperspektiv kan sjuksköterskan genom ökad medvetenhet och aktivt arbete för delaktigh